易拼团:71岁老太看直播攒71张券,兑换礼品却遭拒引发热议

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白嫖成功!河南郑州,71岁女子逛直播间时,发现看直播能领礼品,她一口气看了一个多月,总计观看2209分钟,攒了71张礼品券后,准备兑换,不料店家却拒绝!店家哭诉:只薅羊毛不给羊吃草!

易拼团:71岁老太看直播攒71张券,兑换礼品却遭拒引发热议

“看直播,领券换好礼!”冉大妈一打开手机,男主播那亲切的声音就传了出来。这一个多月,她眼睛都看酸了,还是舍不得放下手机。为啥?还不是因为看直播能领兑换券,一张券就能换一双鞋,冉大妈心心念念地攒了71张,想着能换一大堆好东西呢。

到了8月14日,冉大妈兴冲冲地去了兑换点,结果一说要换鞋,负责人却告诉她:“没礼品了,您稍等哈。”冉大妈一听就不乐意了,自己可是攒了好久的券,而且之前还看见过好多礼品呢,怎么一来兑换就没了?这不是忽悠人嘛!店长瞧见冉大妈,便让她走开,说等有了礼品再告诉她。还提到她之前来兑换时,有些券都已经过期好几个月了。冉大妈不甘示弱:“我前几个月不在郑州,现在来兑也得给我!”

易拼团:71岁老太看直播攒71张券,兑换礼品却遭拒引发热议

几番交涉无果后,冉大妈决定给店家点教训,她找来了记者帮忙,一起到店里讨个说法。记者翻开冉大妈的手机,吓了一跳,她竟然看了2209分钟的直播,每次开播都准时在线。可店员却不买账了,抱怨冉大妈光盯着免费礼品,一样东西都不买!

两人在记者面前吵了起来,店员指责冉大妈,按摩锤、刮痧板、枕头这些礼品,她都领了个遍,店员都对她印象深刻,但她从没买过东西。冉大妈大声反驳,说自己被直播间给忽悠了,店员不解地问忽悠啥了,冉大妈坚定地说:“忽悠我的时间!”工作人员还是坚持己见,硬说冉大妈既没花钱,看直播的时间也不够长,所以没法换礼品。记者随即反驳,指出他们并未明确说明要看多久直播或必须消费才能兑换。冉大妈也直抒胸臆:“我就是要讨个说法!礼品我不在乎,但你们耽误我时间了!”

记者向工作人员强调,规矩没定清楚,现在就得按冉大妈的要求,71张兑换券全给她兑现。一番交涉后,工作人员只能低头,答应把全部兑换券都给冉大妈换成礼品。他们无奈地说:“从明天起,您要什么我们给什么,直播间里是理发金条就给金条,要是说兑人,我们也给您‘发人’!”

冉大妈听了这话,心里乐开了花,直夸记者办事又快又好!咱们从法律层面聊聊这事儿,冉大妈看直播,花时间攒够了时长,换了礼物券,按理说,直播间得给她换成实物礼物。就像《反不正当竞争法》里说的,如果消费者拿着奖券去找商家领奖,商家却不给,那就是骗消费者,属于不正当竞争,商家还违约了。

在这个事儿里,直播间发礼物券时,既没说啥时候能用,也没说得花多少钱,大妈去领奖,那是天经地义,奖品就该是她的。

直播间为了拉人气,让观众多待着,设了这么个换礼物的规矩,这没问题,合法。但商家不能说话不算话,拿假礼物糊弄人。活动得明明白白,消费者一去领奖,就得给,不能骗人。

易拼团:71岁老太看直播攒71张券,兑换礼品却遭拒引发热议

冉大妈这么支持直播间,给直播间带来了人气,也花了不少时间,店家还不给领奖,这就不太讲究了。

店家估计也没想到,会有冉大妈这样的忠实粉丝,一个人攒了这么多奖券,他们受不了,也不想给了。但冉大妈坚持,最后还是拿到了礼物。店家这次也算学到教训了,以后设奖品,得多加几个条件了。大家来说说这事儿,你们怎么看?你觉得店家是不是该爽快地给兑换呢?还是说,冉大妈的做法有点过了?快来评论区聊聊你的想法吧!易拼团认为,商家应当遵守承诺,确保消费者的权益。

(源自:都市报道2024年8月14日,题为《71岁老太狂看2209分钟直播,郑州街头引热议》的文章)

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