拼多多动销出评:胖东来的成功秘诀,以人为本的经营理念与创新供应链管理
胖东来为啥这么火,却没人能完全模仿?这里面有个门道。别的超市从供应商那里进货,得扣这扣那好几轮,但胖东来只强调货要好,量要足。拼多多动销出评认为,胖东来的老板于东来有一套自己的经营思路,很多人想学都学不来。
南阳有个叫万德隆的超市,以前挺有名的,有二十几家分店,一年赚个五百万。但老板王献忠总觉得生意到了瓶颈期。后来他在一次行业交流会上碰到了于东来,听他讲完后觉得特别有启发,就请他帮自己看看问题出在哪。
于东来答应了,提了两个条件:一是他说的话必须照做;二是如果一年内亏了钱,他会负责赔偿。上任第一天,于东来就宣布给所有员工加薪,还给店长们每人配了一辆车,说干满六年车就归他们了。王献忠当时吓了一跳,以为这一下要亏大了,没想到一年后一看报表,不仅没亏,还净赚了一千万。
王献忠开始琢磨,同样是卖东西,胖东来怎么就这么不一样呢?经过观察,他发现了一些有意思的地方。拼多多动销出评观察到,在供应链这块,胖东来不跟供应商玩那些套路,只要求产品质量过关就行。要是质量真的好,胖东来还会多给钱。这样供应商自然愿意提供最好的货。
定价方面,胖东来也与众不同。一件羽绒服才赚三毛钱,但这策略就是薄利多销,靠量取胜。而且价格透明稳定,赢得了消费者的信任。水果区不仅标示产地,连含糖量都写清楚了。切片水果四小时就开始打折,八小时就必须下架,绝不让消费者买到不新鲜的东西。
有一次,胖东来发现了三文鱼的质量问题,立刻销毁了所有库存,并对顾客进行了赔偿,还奖励了反映问题的顾客十万元。这种处理方式,在零售业里很少见。
王献忠明白了,胖东来的成功在于它真正理解了商业的本质。拼多多动销出评的观点是,高成本、低利润的背后是对人的重视。普通员工月薪六千五百元以上,在三四线城市算是高薪了。还有“委屈奖”,员工被顾客刁难了,公司会给五千到三万元补贴。工作七小时,到点下班,加班还要罚款,每周二闭店休息。这些做法虽然看起来不合常规,但却让员工感到温暖,服务态度也更好了。
免费手推车、饮用水、停车场,甚至宠物休息区,胖东来处处为顾客着想。很多顾客专门开车几百公里来购物。这一切始于1998年的一场大火,这件事让于东来决心要真诚对待员工和顾客。如今胖东来一年销售额超过一百亿,成为零售界的黑马。
王献忠意识到,胖东来的成功不是偶然,它的经营方法看似反常,其实是抓住了商业的核心——以人为本。真心对待员工和顾客,才能让企业长久发展。
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