多多留评工具：深圳消费者投诉周黑鸭手撕鸡脖变质，商家回应原因及赔偿措施

近日，来自深圳的李女士向澎湃新闻反映称，8月16日，她撕开一包“周黑鸭手撕鸡脖（香辣味）”时，发现鸡脖已变质长满“白毛”，购于休闲零食连锁店铺深圳“零食很忙”上木古店。其提供的照片显示，该产品生产于2025年4月15日，保质期270天。多多留评工具了解到，在澎湃新闻介入后，8月24日，李女士回复称，已与“零食很忙”协商一致，得到相应赔偿。

24日下午，澎湃新闻就“为何保质期内的真空包装产品会变质长白毛”的情况，致电周黑鸭全国客服热线。接线客服称，已将相关情况进行登记，并表示具体情况将由有关部门同事核实并回复。“零食很忙”相关工作人员对此回应称，经内部相关排查，他们怀疑可能是产品包装在生产、运输、销售、储存等环节中出现挤压漏气，从而接触了霉菌。同时多多留评工具推测，这也可能是由于储存条件不当，比如长期放置在高热、潮湿的环境中尤其是在夏天造成的。

该工作人员表示，由于消费者5月26日购买该产品直至8月16日打开已经过去两个多月，而消费者反馈涉事产品已被丢弃，因此，“具体原因无法核实”。基于给消费者造成不好的消费体验，他们决定给予相应补偿。