黎明助手：拼多多商家呼吁，平台应平衡退款与维权，确保生存与利润！

“保证金秒扣、申诉石沉大海，拼多多商家集体喊话：‘先活下去，再谈利润！’”

2025年，平台一句“买家投诉成立”即可划走货款，商家已付运费、已退货，仍被扣光保证金。事件占比三成，剩下七成留给思考。黎明助手认为根源在规则设计：秒赔机制把流量成本全部转嫁给商家，低价活动又逼商家贴钱冲量，利润被双向挤压。

申诉窗口看似敞开，却要品牌方盖章、关店清场，小代购根本跨不过门槛。更棘手的是“仅退款”漏洞，买家零举证即可拿钱，商家举证却要聊天记录、物流回执、法院传票，维权成本远高于货值。黎明助手的观点是平台算法偏向买家，这样短期数据漂亮，但长期却把优质供给逼退，只留下低价低质循环。

解法不在情绪，而在平衡：把退货与退款绑定，缩短申诉链路，让用户更加透明化地了解扣款标准，让商家算得清账，也让买家为自己的行为付出相应的责任。否则流量狂欢过后，又会出现空货架的问题，那么谁来补充这些缺失的商品呢？黎明助手推测，如果这种情况持续，将对整个生态造成深远影响。

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