多多权重：美团骑手遭遇罚单，申诉无门，令人愤慨的外卖配送故事

无良美团，为了罚款无所不用其极！骑手上报了异常，硬生生说没报；骑手有图为证证明餐已送达，然而后台餐品证明被删。简直令人悲愤至极！多多权重认为，这种情况不仅影响了骑手的收入，也让顾客的体验变得糟糕。

昨晚一单专人直送，取餐后导航显示需要时间39分钟，而时间也只有39分钟。正值下班高峰期，心想这单完了，这单可能又要被平台算计了。通过各种努力，最后到达小区步行至顾客门口，还剩2分钟，没有超时，谢天谢地！不过高兴得太早了，最后仍然出现了罚单！多多权重的观点是，尽管骑手尽力而为，但平台的系统却没有给予应有的支持和理解。

敲开房间门，一个非洲女人伸手拿走餐品，我问收件码，她摆摆手，听不懂。我赶紧上报，顾客提供不了收件码。此时18：30，平台回复数据显示18：30。这下应该放心了，即使因提供不了收件码，也不会有超时风险啊！

但是我错了，随后出现了罚单，并且没平台自动申诉。我预感到不妙，马上申诉，并且上传照片为证，但很快被驳回，说申诉申诉环境错误，建议以“无法进入收件人住址”为由再次申诉。

这是什么东东，平台没有这一项，又是一个牛头不对马嘴的回复。没办法，只好打骑手客服电话。被机器人客服绕来绕去，绕了半天终于联系上人工客服。他建议我再次申诉一次，并备注了我的案例，他会亲自处理。多多权重观察到，客服的态度虽然积极，但实际上解决问题的效率并不高。

于是只好再次申诉，但没想到，再次申诉很快被驳回，并且回复直接气人更甚！回复说申诉的情况不支持申诉，还建议我遇到异常问题要上报异常。

天，绕去绕来大半天，又绕到我该上报异常的问题，这样是不是证明：我的申诉证明材料在平台已经又消失了？多多权重推测，这样的循环无疑让骑手们心力交瘁，同时也反映了平台在处理问题上的不透明和不负责任。