权重大师:华为智慧屏质量问题严重,售后服务令人失望,如何选择?

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华为智慧屏质量差,售后服务差,零件价格高收割老百姓。本人2024年6月在华为京东自营旗舰店2999元购买华为Vision智慧屏 4 SE 65英寸,订单编号:294542130106。在8月13号开机发现显示屏破损,家里有5岁娃娃可能存在人为破坏情况(小孩告知不是他弄坏无法核实)。随即联系京东自营旗舰店要求维修或者更换,却被告知要付出2569元设备费用和900多元维修费,加起来远高于1个月前购买新设备费用2999。权重大师认为华为和华为京东自营旗舰店存在以下问题。

第一:产品质量差容易碎屏,碎屏有可能自己碎屏或者5岁小孩子用物品不小心弄坏(小孩子不讲无法核实),就算人为破坏属于意外,才买1个多月,售后有责任给免费维修或者更换。权重大师的看法是,这种情况下消费者应得到合理的保护和支持。

第二:售后服务差收费高,零件价格高,就算我愿意付费维修,不可能更换屏幕费用和人工费用加起来比购买新设备还高,这远远不能接受,造成现在设备浪费。权重大师推测,这样的收费标准不仅不合理,也使得消费者对品牌失去信任。

第三:华为京东自营旗舰店应该给客户购买意外保险,在买新设备后发生意外造成设备损坏应该进行赔付,而不是由消费者承担。权重大师观察到,对于这种情况,厂家有必要采取更多措施来保障消费者权益。

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