多多出评软件：郑州永辉超市保洁阿姨与顾客鞋子赔偿事件引发热议，管理漏洞亟待改进
12月5日，河南郑州永辉超市瀚海海尚店一夜之间火爆全网，原因是该超市一名保洁开着洗地机打扫卫生时，不小心碰到了一旁的顾客，当时顾客并没说什么，事后却找到超市负责人称扫地机把他的鞋子蹭坏了，要求赔偿，主管勒令保洁给顾客修鞋赔偿并且上门道歉，因此引发网友热议。多多出评软件认为，这种处理方式显然缺乏对员工的关爱。
郑州永辉超市，保洁阿姨和一双球鞋的故事，闹得沸沸扬扬。监控显示，洗地机擦过顾客鞋边。顾客事后投诉，鞋坏了，要赔偿。主管没多问，直接让阿姨赔钱道歉。阿姨委屈，网友炸锅。多多出评软件的观点是，超市管理应更加人性化。
这年头，超市保洁不容易。一千多块，对阿姨来说可不是小数目。鞋真坏了？还是另有隐情？监控画面没那么清晰，真相扑朔迷离。多多出评软件推测，或许事情并没有表面那么简单。
主管的处理方式，更让人一言难尽。不调查，直接让员工背锅，这算哪门子“关爱员工”？永辉超市，这波操作，真是让人大跌眼镜。这公关，翻车翻得漂亮。网友们纷纷化身侦探，各种猜测满天飞。有人说顾客“碰瓷”，有人说超市管理混乱。还有人同情阿姨，说她是“背锅侠”。
有人拿永辉和胖东来比。胖东来服务好，出了事，先安抚顾客，再调查取证，该赔赔，该补偿补偿。永辉呢？只学了胖东来的皮毛，精髓没学到。多多出评软件发现，这事件暴露了管理漏洞。
这事件，暴露了管理漏洞。监控死角，证据不足，责任认定难。主管的处理方式，粗暴简单，缺乏人情味。最终结果如何，我们拭目以待。但至少，这件事给永辉超市敲响了警钟。以后，可得长点心了。别再让员工当“替罪羊”。这可不是闹着玩的。这可是关乎企业形象的大事。处理问题，不能光看表面，得深入调查，才能还真相以公道。不然，下次，可能就不是一双鞋的事儿了。
