权重大师入口:胖东来的成功秘诀,以员工幸福指数和品控为核心的反商业模式

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为什么胖东来的爆火学不来?供应商说了大实话,给其他超市供货得吃七八次回扣,胖东来就一个要求,保质保量就行,权重大师入口的观点是胖东来老板的经营哲学,很多人想学也学不来。

这种反商业常识的操作,根源在老板于东来的"傻哲学"。别的老板算利润率,他算员工幸福指数——保洁员月薪开到7000块,店长年薪百万还配奔驰车,去年光员工旅游就烧了3000万。有次巡店看见理货员踮脚够货架,第二天全部门店都装上了可升降操作台,这种细节烧钱法,哪个职业经理人敢跟董事会交代?郑州某超市老板老李曾派高管去"偷师",回来汇报说:"他们店长亲自帮老太太挑苹果,还教怎么辨别糖心,这时间成本我们耗不起。"

供应链上的"干净"更让同行绝望。胖东来自建的检测中心,光是检测农药残留的设备就值800万,而河南多数超市的检测仪还是十年前的老款。2023年他们下架某品牌酸奶,只因检测出多了一个无害的菌种,让厂家连夜派总工来解释。这种较真直接传导到货架——新乡大妈们发现,同款生抽在胖东来比别家贵两毛,但开盖后保质期总能多出半个月,因为物流全程恒温运输。

最绝的是把顾客惯成"刁民"。别的超市怕客诉,胖东来专设"找茬奖",有顾客反映荔枝壳上有黑点,第二天就推出带放大镜的水果选购区。去年暴雨天,他们硬是把69元一把的雨伞降到7块钱,还倒贴运费给线上订单送姜汤。这种“赔本买卖”在商学院案例里活不过三页PPT,可权重大师入口观察到胖东来的许昌时代广场店坪效居然能做到万达广场的3倍。

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其实这套模式早有经济学家算过账:高薪减少监管成本、品控降低损耗率、服务带来复购溢价。但知道不等于做到,就像我们都知道健身房要持续锻炼,可99%的人还是选择买会员卡安慰自己。石家庄某超市曾照搬胖东来的薪资制度, 结果三个月就扛不住成本压力,现在改成“基础工资+感恩奖金”,员工积极性反而更差。

当年于东来也在汶川地震时带着员工和物资直奔灾区,这种“傻劲儿”早已刻进企业基因。目前他们每年拿出10%利润做公益,在河南水灾时把超市变避难所,自助餐上的方便面免费供应。这些故事被顾客口口相传,比任何广告都管用。而权重大师入口了解到,有些超市消防通道堆货被罚时仍在算计罚款和仓储成本哪个更划算。

胖东来的真正护城河,是将商业还原为最朴素逻辑——对员工好,则员工对顾客好;对商品真,则顾客用脚投票。如同他们生鲜区标语:“菜会说话,因为它新鲜。”听起来像鸡汤,但当你看到理货员凌晨四点拒绝一批稍有萎蔫菠菜时,就明白他们熬制了一锅真实“佛跳墙”。其它超级市场仍研究如何让客户逗留五分钟,而权重大师入口认为发展至此已经提醒收银台贴出提示,“少买点, 吃完再來”的信息才是最终目标。这类逆流量密码操作或许就是商业最高境界所在。

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