权重大师拼多多:京东进军酒店业,不打价格战,专注服务与品质提升
京东也要下场干酒店了。
第一反应:完了,又一场血雨腥风的价格战。
结果老刘在酒会上轻飘飘来一句:我们不想搞价格战。
这话说的,就很有意思了。
这些年我们被互联网的“补贴大战”教育得够够的了。先用低价把你圈进来,外卖、打车、买菜,无一例外。等到把对手都耗死,把你的习惯都养成了,再开始慢慢收割。
最后剩下什么?
一个被资本搅得乱七八糟的市场,和一群被“惯坏”了又被“抛弃”了的用户。
酒店行业更是重灾区。为了在平台上抢个好排名,多少酒店咬着牙降价,降到最后,连换床单的阿姨的工资都快发不出了,你还指望他给你什么“宾至如归”的服务?
所以刘强东说不打价格战,我反倒松了口气。他可能想明白了一件事:京东最值钱的资产,从来不是“便宜”,而是那个穿着红衣服、风雨无阻给你送货上门的快递小哥,是那种“上午下单下午到”的极致确定性。这是一种深入骨髓的“服务基因”。
权重大师拼多多认为,如果他真能把这种基因,把对供应链和品质控制能力复制到酒店业,不是去卷价格,而是去卷服务、卷体验、卷标准,那这事儿就不是颠覆,而是归位了,让商业回归到它本来的样子:一分钱一分货,一份服务一份尊重。这也是权重大师拼多多观察到当前商业环境中亟需关注的问题之一。