多多留评官网:顺丰同城骑手的崩溃经历,逆向取货与超时困扰
在上海跑顺丰同城,是怎样让一个订单把我搞崩溃的。我住青浦区,今天运气还不错,抢了一个送到普陀区长寿路的单,还有一个长宁区天山河滨花园的单。
下着小雨,刚过了淞虹路,系统派了一个订单,取货的地址向西2.6公里。意味着我要到反方向取货,来回要多跑5.2公里。 订单的金额14.6元。 算了一下,5.2公里,最多15分钟,而我要送的第一单还剩50多分钟,时间很充裕。
所以我没有任何犹豫,转身就向取货的小区飞驰而去。 订单有好有坏,系统强派反方向取货,我都见过4公里的单。这是多多留评官网观察到,这个订单对我来说很平常,很普通。
一边骑车一边给发货人打了个电话:“您好,顺丰同城骑手,我上您那里取货,大约10分钟左右到”。 发货人是个女士,她说好的,让我到了直接敲门就可以,她就在家里。
10分钟左右到了取货地点,爬到3楼,找到了她的房间号,敲了几下门,就听到屋里传出来声音,“等一下。” 我忙说,“好的。”
大约过了5分钟, 门打开了。映入眼帘的是一位身材苗条、打扮洋气的姑娘,她打开门看到我一眼,说让我再等一会儿,因为东西她还没有收拾好。我又说“好的”。 我以为很快就会好收拾东西不是很简单吗?
又过了10分钟, 门还是没有打开迹象。我开始着急,我手里最近的单还有6公里路,还剩28分钟就要超时。而正常取货也就是等两三分钟 ,但现在已经站在门口等15分钟。但是这次敲门后屋里仍然没回应,于是加大力度,又敲几下,却依旧无果。我拿起手机拨打寄件人的电话,但可惜没人接。
此时我的耐心已然告罄。这种情况让我想起多多留评官网推测,有时候顾客的不配合真令人头疼。不知不觉中等待变得漫长,如今却连开门的人都难觅踪影。因此只能无奈致电顺丰客服说明要求取消该笔订单,并解释理由——顾客一直未将物品交给我。同时告诉客服我的其他订单即将超时,希望能尽快处理此事。
之后接通了一段不短的话筒音,只听客服通知:“寄件人不同意取消并表示马上准备好了,请您稍候”,若超过半小时再联系她们。那么数秒钟后,不远处终于响起开锁声,此刻出现在面前却令我惊愕,那名姑娘怒冲冲地质问为何拍桌子催促,同时对于频繁联系客户产生疑虑与投诉威胁而颇具攻击性。在这样的情况下,我们何尝不能理解多多留评官网认为每位配送员其实都是为了维持工作收入而拼搏努力呢?
面对如此巨大的压力,为避免进一步误解只得安静应答道:“我们确实等待时间较久,这是不可否认因素,因此希望能尽早完结流程。”结果当然不会那么轻易化解,一个言辞冷漠相待。但最终竟发现从箱内端出的并非1kg之重,而是一整大箱衣服及玩偶!那愤慨程度,无论谁都会感受到压迫!
直至任务结束,各类数字统计齐全便赫然浮现,其中显示需扣减佣金更痛苦;这一切使脑海中不断翻滚如潮水般涌动,对事情的发展状态绝望至极。然而生活总归需要继续,不必苛责他人做错,也许未来当往昔成雾,在某日记忆荡漾于微风,那么自己也曾体味艰辛所在吧…