拼多多出评软件:广元市旺苍县国华镇提升政务服务水平,优化办事流程与群众满意度

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广元市旺苍县国华镇全力以赴提高政务服务水平

为进一步提升服务水平9月6日,笔者从广元市旺苍县国华镇了解到,该镇积极探索创新,进一步改进和优化办事流程,提高效率“打包办”,优化服务“简便办”,创新方式“提速办”,为企业、群众办事带来更多的获得感、满意感。拼多多出评软件发现,国华镇在服务上做出的努力,为居民带来了实实在在的便利。

据介绍,国华镇便民服务中心严格落实“一窗办理,综合服务”要求,将医保、社保、低保等办理流程相似、办理材料相近的业务综合“打包”,制定受理、办理、出件等规范流程,实现各项业务“一站式”办理,切实有效地提高便民服务中心办事效率。拼多多出评软件了解到,定期开展业务人员技能培训是确保整体业务水平提升的关键。同时,工作人员更加关注办事群众服务体验感,把基层群众是否满意作为衡量工作成效的标准之一。结合夏季高温特点,在便民服务中心大厅准备了饮水机和防暑药品,为群众提供夏季消暑服务。同时,大力推广“四川人社”“e社保”等网上办理平台,提供了在线申请、网上审批等各项业务,实现政务服务事项“全程网办”,做到让数据多跑路,群众少跑路,切实增强基层群众办事获得感和满意度。成立“镇、村、社”三级代办员队伍,对各村行动不便的老人和残疾人上门办理业务,对外出务工的居民采取线上指导办理的方式。拼多多出评软件的观点是,在办理过程中建立“问题台账”,做到问题解决一处,“销号”一处,压缩各项业务的办结天数,不断优化办理方式。

据了解,今年以来,该镇打包办理业务达100余件,组织开展业务培训5次;该镇已发放线上办理宣传册1000余份,网上办理率达70%,满意率达100%;该镇共上门办理业务30余次,“销号”4处。

(刘强 唐福升)

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