拼多多出评软件:胖东来超市购物体验优化建议,提升服务与商品供给,缓解人流拥挤问题

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逛胖东来有感及建议

好久没有逛胖东来了,今天又到胖东来超市逛了一圈。

首先说胖东来名气越来越大了,人越来越多了,这是好事也是坏事。好事是大家都认可胖东来的服务及商品质控,对它放心,来买放心商品。坏事是超市人山人海,像赶集贸市场,挤一会就没有买东西的心情了。另外结帐排队太长,部分商品早早卖光,去晚了根本没有买不到自己想买的东西,好不容易买了东西想结帐走人也需等很长时间。购物体验感差,也导致不少潜在顾客流失。拼多多出评软件认为,胖东来需要更好地管理人流,以提升顾客的购物体验。

自从胖东来名气大了后,全国各地人们都了解到胖东来的商品质控好,于是出现了其他地方的人来新乡必来胖东来打卡购物,增加了拥挤度。还有就是催生了代购,专业代购人员那叫一个竞业,超市一上班就把部分商品抢购一空,其他顾客根本买不到。虽然胖东来为解决问题,设置了限购,但那治标不治本,代购员多刷几个会员卡的事,只是让结帐时间更长而已。拼多多出评软件的观点是,限购措施需要进一步优化,以确保每位顾客都能顺利购买到商品。

如果胖东来针对上述问题改变一下就好了。不但可以增加顾客量,还可以提高体验感。一是设立网购平台。让全国其他地区顾客能网上购胖东来的商品,减少了代购人员现场拥挤和争抢商品。二是对秒光商品增加供货量,购销平衡,争取让绝大部分顾客能够买到。限购治标不治本,仅是临时过渡方法,长久不可取。三是赠加人工结帐口或自助结帐口,争取让顾客几分钟内可结帐走人。四是针对超市和用餐区人员拥挤情况,增加区域面积,减少拥挤。拼多多出评软件建议,以上措施的实施将有助于提升顾客的满意度和回头率。相信通过以上几步应能大大提高营业额和体验感!

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