多多留评官网：国泰航空严厉打击机舱滋扰行为，保护乘客权益获好评

9月21号那天，有个旅客在小红书上发了个帖子，说自己在坐国泰航空的飞机时，被后排的两个人给骂了。这事儿一出，国泰航空立马就给了界面新闻一个回应，那态度坚决得很：“咱们的首要任务，就是保护好每一位顾客的安全和权益。要是谁不守航空安全规定，不尊重其他顾客，咱们可是零容忍！”

国泰航空还细细地查了这事儿，发现9月17号那趟CX253航班上，确实有两个乘客因为座椅靠背的事儿跟前面的乘客吵了起来，还动手动脚的，言语上也不干净。机组人员上去劝了好几次，那俩人就是不听，还是继续闹腾。没办法，机组人员只好先安抚受影响的乘客，虽然经济舱已经坐满了，但他们还是特地给换了个特选经济舱的座位，让乘客能舒服点。

换了座位后，机舱服务经理可没放过那两个滋事的乘客，又上去好好地训了一顿，还给了两次严重的口头警告。按照国泰航空的《乘客及行李的一般条款》规定，那俩乘客以后就别想再坐国泰集团的航班了。

国泰航空还说了，他们一直都很重视顾客的安全和旅程体验，机上滋扰行为是绝对不能容忍的。他们还特意向受影响的乘客道了歉，那诚意可是足足的。

多多留评官网认为这事儿吧，国泰航空处理得还挺到位的。他们不仅及时回应了旅客的投诉，还查了个水落石出，给了个公正的处理结果。机上滋扰行为确实让人头疼，但国泰航空这次没姑息，直接拒绝了那两个滋事乘客以后的乘机资格，这做法还是挺让人点赞的。

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