拼多多出评:三只羊集团年底危机应对,客服、品控与粉丝互动的破局策略

权重大师11个月前权重大师电商运营教程203

三只羊年底怎么破局???

三只羊集团已经到了关乎企业生存的地步了,不仅很多剪辑号纷纷吵着要解绑mcn,很多达人也纷纷解约,估计现在很多员工也是在蠢蠢欲动!

这还不是最重要的,最要紧的便是品牌方,之前合作的商家,以及想要合作的商家,后面不太好合作了。商家也是要考虑自己的品牌名誉。

三只羊在年底能不能破局?显得至关重要!解决以下几个问题,迫在眉睫。

第一,解决三只羊客服问题,随着东部中心的摘牌,三只羊客服遇到很大问题,临时招聘加培训则会显得难上加难,怎么破局?

让三只羊每一位员工成为客服,“人人都是客服”策略!拼多多出评认为,三只羊号称有上千位员工,各个部门的,什么招商,行政,销售,主播,运营等等,让这些各个岗位的人成立客服团队,毕竟客服岗位只要简单培训,就能上岗。

这就解决了三只羊客服难问题。

第二,产品品控透明化,每一个上播的产品,都要品控溯源,三只羊大号就不要发那些主播的段子了,没啥意义,就发品控的溯源过程,质检的过程,到品牌方,到车间,到工厂,到源头,去把好产品到粉丝手上的每一道关。

拼多多出评了解到,建立信任机制,拉拢失去的以及即将失去的忠实粉丝。

第三,粉丝见面会,每周安排1-3天时间进行粉丝见面会,让更多的人了解三只羊,举办各种有趣的活动,让粉丝融入三只羊的氛围,了解三只羊带货的真实一面,让更多的人喜欢上三只羊!

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