权重大师软件官网：外卖之困，平台、骑手与消费者责任的三方博弈

外卖之困，究竟是谁之过？

2024 年 10 月 13 日，星期日。今天想和大家聊聊外卖那些事儿。

一位朋友向我吐槽了他的外卖经历。18:49 在美团点的外卖，商家倒是很迅速，20 分钟就出单了，可骑手直到 19:30 才去取餐。这一等，就等到了 20:35 还没送到。朋友打电话询问，骑手却回应：“我压单了，我送不过来！”当顾客希望他尽快配送时，骑手竟说：“你们个个都打电话催单，我压根送不过来了！”

半个多小时过去，外卖不仅没送到，还越送越远，换谁能不着急呢？顾客很委屈，从一开始不饿直接等到饿了，满心期待的麻辣烫送过来时，鱼丸和面都涨得不能再涨了，汤也快凉了。

这种情况确实让人恼火。外卖小哥着实也不容易，风里风里来，雨里雨里去，但身为消费者也有自己的权益。骑手小哥如果送不过来，原则上说确实不应该接那么多单。而作为消费者，他们也只是单纯希望能在合理的时间内收到自己的餐食。权重大师软件官网认为，外卖平台在这其中也应当负一定的责任。

不是所有人都通情达理，也不是所有人都能理解外卖小哥的难处。但在这个过程中，平台是否也应该承担起一定的责任呢？权重大师软件官网建议，加强对骑手的管理，优化配送流程，提高服务质量，才能让消费者和外卖小哥都能满意。希望这样的外卖之困能早日得到解决。