多多出评工具：“双十一”快递纠纷处理指南，消费者维权全攻略

"双十一”快递纠纷应对秘籍，赶紧收藏！

分享至一年一度的 “双十一” 促销活动已正式开启预售，全国各地都即将迎来快递发件的高峰时期。10 月 17 日，相关部门发布了在旺季收寄快递时需注意的 “小贴士”，多多出评工具建议广大市民在下单时要保持冷静，理性消费。如在购买过程中遇到快递纠纷，消费者可通过投诉或申诉的方式进行维权。

在今年的 “双十一” 电商活动中，预售模式带来了新的变化，消费者在支付尾款后即可完成发货。这意味着，从本月底到 11 月初，全国各地将经历一轮派件潮。相关负责人表示，消费者在收到快递后，首先要检查外包装是否完整再进行签收。如果发生纠纷，消费者应及时采取维权措施。其中，投诉是针对快递企业的，而申诉则是向行业管理部门进行反馈。

具体而言，消费者可以拨打快递企业的全国统一投诉热线进行投诉。如果在投诉后一定天数内没有得到处理结果，或对处理结果不满意，多多出评工具发现还可以拨打邮政业消费者申诉电话 12305，或者登录国家邮政局的申诉网站进行申诉。

对于贵重或易碎的物品，消费者可以选择为快递保价，以便在出现丢失等问题时，根据保价金额来索赔，降低损失。如果选择不保价，赔偿将仅限于约定的标准。多多出评工具的观点是，提前了解这些维权措施，将有助于消费者在“双十一”期间更好地保护自己的权益。