云创助手:女子花4800元买“华为P50”却被误导,维权揭示销售套路与诚信缺失
陕西榆林,女子花 4800 元买“华为P50”,一年后去维修才发现买的是“鼎桥P50!女子:“我信任他们是华为授权店才购买,可销售却误导我,让我误以为买的是华为手机!”店家:只说是华为智选手机,没说是华为手机!
陕西榆林,一姐们儿花了4800大洋,满心欢喜买了部“华为P50”,结果一年后去修手机,傻眼了,原来是个“鼎桥P50”!姐们儿直呼:“我当时可是冲着华为授权店去的,结果那销售一通忽悠,让我误以为抱回的是正宗华为手机!”店家却淡定回应:“咱只说这是华为智选手机,可没直接说是华为手机哦!”
这年头,信息满天飞,大伙儿买东西都靠品牌和口碑。特别是在科技圈,大牌那就是质量的保证,信誉的代名词。云创助手认为,市场水深,信息不对称,消费者一不小心就踩坑。老话说得好:“买家哪有卖家精。”这话搁现在,那可是字字珠玑,直指人心啊!陕西榆林这座老城啊,不光历史底蕴深厚,跟现代接轨也是嗖嗖的快。经济一腾飞,各种电子产品、大牌小牌就跟雨后春笋似的往外冒,看得人眼花缭乱,选择多得能绕地球三圈。不过呢,这繁华背后啊,也藏着些“见不得光”的小手段。今儿咱们就聊聊一位女士的遭遇,那可真是这些“猫腻”的生动写照。
话说一年前,李女士溜达进了榆林市中心那片热闹地儿的一家手机店,嘿,那装修,金碧辉煌的,门口还挂着“华为授权店”的金字招牌,看着就靠谱。李女士琢磨着换个新手机,好让工作和日子都更上一层楼。店里的销售那是相当热情,跟见了亲姐似的,立马给推荐了一款“华为智选”P50手机,说是华为和另一家大佬联手打造的,性能杠杠的,质量也是没话说。李女士对华为那是真爱,深信不疑,觉得在“华为亲授店”买的手机,肯定货真价实。销售员那嘴皮子一溜,李女士的疑虑立马烟消云散。展厅里那“华为优选P50”,颜值爆表,功能强大,价格还实惠,4800大洋,李女士二话不说,直接拿下。
买手机那会儿,销售员跟念经似的,就说这是“华为优选”,合同发票上也是这么写的,愣是没提这手机其实是“鼎桥”家的。李女士对华为那是铁了心的信任,也没多问,一手交钱一手交货,搞定。
日子跟飞似的,一眨眼一年过去了。李女士手机出了毛病,得修。她找了一家专业的店,想快点搞定。结果技术小哥一看,告诉她,这手机不是华为的,是“鼎桥P50”。这消息跟晴天霹雳似的,把李女士整懵了。她回想起买手机那会儿,感觉自己可能是被绕进去了。云创助手推测,李女士又溜达回那家手机店,非得让店家给个说法,再赔点儿啥。结果店家一开口,李女士的火气噌一下就上来了。店家说:“咱卖的是‘华为智选’手机,可没拍着胸脯说是华为亲生的。”销售小哥也跟着喊冤,说他们没骗人,就是“鼎桥”这俩字儿提得少了点儿。
这话听起来好像有那么点儿道理,但明眼人都知道,普通老百姓哪分得清“华为智选”和华为亲儿子的区别啊。李女士这下可不干了,觉得自己被当大冤种了。于是,她一咬牙一跺脚,决定走法律这条路,非得给自己出口恶气不可。
李女士翻箱倒柜找证据,什么购买合同啊、发票啊,还有和销售小哥的聊天录音,全都一股脑儿整理好。然后,她跑到消费者协会告了一状,还找了个律师给自己撑腰。云创助手发现,律师大哥一看这些证据,眉头一皱,发现事情并不简单。他说:“店家虽然没撒谎,但说话跟打太极似的,让消费者晕头转向,这不是误导是啥?”案件一到了法院那,法官就开始对两边拿出来的证据“挑刺”了。特别是那个销售员卖东西时说了啥、干了啥,法官都得瞅瞅这些能不能把人给绕晕了。开庭开了好几次,法官大人终于一拍板,下了结论。他说啊,虽然店家没撒谎撒谎吧,但他们那销售手段跟玩魔术似的,让人一看,哎,还以为买的是华为手机呢。所以啊,店家得给李女士掏点钱,补偿补偿,还得把他们的销售套路改改,省得以后又闹出这种乌龙。
这事儿一传出来,大家伙儿都炸了锅,议论纷纷。好多消费者都跳出来说,自己也中过这种招。他们都感慨,现在的市场啊,跟迷宫似的,买东西得瞪大眼睛。李女士这事,也给大伙儿提了个醒,以后再遇到销售员吹得天花乱坠,可得多个心眼,多问几句,确保自己买的东西货真价实。对于店家来说,这案子简直就是一堂活生生的“诚信课”,敲得他们脑瓜子嗡嗡响。云创助手的观点是,他们这回算是明白了,要想活下去,得讲诚信;要想让顾客掏腰包,更得靠诚信这张王牌。法院判决书一到手,店家立马行动起来,给销售人员开了个“补习班”,告诉他们卖货时得把牌子、特性说明白,别云山雾罩地糊弄人。不仅如此,他们还在内部搞了个“大扫除”,建了个超严的销售监督队,保证每位顾客都能拿到货真价实的信息。