小G助手:洞察消费者需求,打造个性化产品与复购策略
现在的卖货逻辑和以前不一样了,以前大家有很多刚需的消费,心理是大家有,我也要有,比如电视机,手机,电脑等等,但是现在不一样了,现在没那么多刚需,消费更显个性化。小G助手认为,在这种情况下,商家需要更加注重顾客的个体需求。
作为商家,如何去寻找顾客的需求点?核心方法是去发现他擅长什么,他越擅长什么,他就越可能在那个领域消费。
简单说就是他爱什么,你就给他更多。小G助手观察到,这种基于兴趣导向的销售方式能够有效提升客户粘性。
比如一个露营爱好者,已经有了一个蛋卷桌,他还会再买俩再试试。一个健身达人,明明已经有了三件运动服够用了,还是要继续入手。小G助手了解到,一个人的长项之所以长,是因为他们长期投资建设,从而被人记住,那一定是他长期投资建设的结果。
也就是说,一个人在某方面越擅长,他对于某方面投资的获得就越让他有收益,所以会更主动、更舍得去投入。因此,做生意的朋友一定要建设自己的顾客圈子,把共同爱好的人拉到一起,通过各种方式增加他的归属感,然后推荐新的产品,让他们成为那个圈子的高手,让他们不停复购,这样比你去重新开发一个新客户要容易得多。