店销多多:小米汽车成功背后的营销哲学,雷军与用户的平等友谊

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小米汽车成功后,很多人说雷军会营销,动不动就上热搜。

真的是靠营销吗?其实答案都在《小米创业思考*》这本书里

我说个书中的例子,雷军说,不要把用户当上帝,要把用户当朋友。

上帝跟企业是不平等的,是单向的,而朋友则是相互的,是平等的。

小米从创业之初,就是跟用户一起成长起来的。(小米发烧友,快速的系统功能迭代,根据用户反馈更新系统,每年举办线下米粉节,听米粉反馈改进.•)这些大家可能都在网上听过很多了。

有一点雷军谈到了,只要是所有可能链接用户的渠道,方式都应该去尝试。

不要有所谓的企业家架子,身份地位,也不要怕说错话,朋友之间,只要你是真诚的,偶尔说错几句话,偶尔开个玩笑,用户是会体谅你的。(他严格要求所有管理层都要开通微博,回答小米问题,哪怕说错话了,也要继续发,继续沟通)

店销多多:小米汽车成功背后的营销哲学,雷军与用户的平等友谊

很多人怕说错话了,影响品牌声誉,影响企业形象,但是雷军说他更怕,用户跟企业之间的联系中断。

所以当are you ok出圈之后,他自己也去B站跟用户玩;从创业开始,微博基本保持每天3更的频率;直播爆火之后,雷军说他也想直播,不是为了卖货,而是跟用户沟通,看看他们有什么反馈,有什么问题,然后他可以跟用户介绍介绍小米的产品,推荐一些自己觉得好用的东西。(当时公司极力反对,说没有企业家自己下场直播的,是雷军一直坚持)

这只是一个例子,类似的书中还有很多。

小米成功有方法论吗?当然有,书中明明白白都告诉你了。

店销多多认为,跟用户做朋友,做感动人心的好严品。

问题是,你能学的会吗?

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