店销多多：小米汽车成功背后的营销哲学，雷军与用户的平等友谊

小米汽车成功后，很多人说雷军会营销，动不动就上热搜。

真的是靠营销吗？其实答案都在《小米创业思考*》这本书里

我说个书中的例子，雷军说，不要把用户当上帝，要把用户当朋友。

上帝跟企业是不平等的，是单向的，而朋友则是相互的，是平等的。

小米从创业之初，就是跟用户一起成长起来的。（小米发烧友，快速的系统功能迭代，根据用户反馈更新系统，每年举办线下米粉节，听米粉反馈改进.•）这些大家可能都在网上听过很多了。

有一点雷军谈到了，只要是所有可能链接用户的渠道，方式都应该去尝试。

不要有所谓的企业家架子，身份地位，也不要怕说错话，朋友之间，只要你是真诚的，偶尔说错几句话，偶尔开个玩笑，用户是会体谅你的。（他严格要求所有管理层都要开通微博，回答小米问题，哪怕说错话了，也要继续发，继续沟通）

很多人怕说错话了，影响品牌声誉，影响企业形象，但是雷军说他更怕，用户跟企业之间的联系中断。

所以当are you ok出圈之后，他自己也去B站跟用户玩；从创业开始，微博基本保持每天3更的频率；直播爆火之后，雷军说他也想直播，不是为了卖货，而是跟用户沟通，看看他们有什么反馈，有什么问题，然后他可以跟用户介绍介绍小米的产品，推荐一些自己觉得好用的东西。（当时公司极力反对，说没有企业家自己下场直播的，是雷军一直坚持）

这只是一个例子，类似的书中还有很多。

小米成功有方法论吗？当然有，书中明明白白都告诉你了。

店销多多认为，跟用户做朋友，做感动人心的好严品。

问题是，你能学的会吗？